服务支持

专注于提高产品质量以及服务质量

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服务承诺
质量保障
我司所销售的所有产品均符合国家相关技术标准或行业标准。
严格经过ISO质量体系认证，并提供产品相关技术资料（产品清单、产品中文使用说明书、合格证等）；
服务支持
我方为产品提供技术支持及培训服务，产品安装时若需技术支持，接到用户反馈信息的2小时内做出回应，客户无法解决的技术问题，由我司根据实际情况安排技术工程师赶赴现场处理；客户如需对产品安装、检修、运维人员进行培训，我方将针对性的制定培训计划；使用过程中，如因质量瑕疵而出现质量问题，在接到用户反馈信息或投诉的2小时内做出回应，需赶赴现场处理的，从接到用户反馈信息或投诉时起计24小时内（广东省外为48小时内，部分偏远地区除外），处理人员保证赶到现场，到达用户现场后，在故障不排除或未提出处理意见前，处理人员不撤离。
质保承诺
1、质保期内：在合同规定的质量保证期内，产品在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中或正常使用情况下，因质量瑕疵而出现质量问题的，我司对该类产品提供自供货之日起一年内免费质保服务。
2、质保期外：我司提供终身技术支持服务.
服务时间
365天全天候电话技术支持，24小时服务热线:0755-29726988.
投诉建议
如果您对我们的产品、服务不满意或有更好的建议，可以向客服部经理或销售人员进行投诉建议.
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